● Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Al ser fabricantes llevan su tiempo de producción que va de 10 a 15 días aproximadamente.
● Todos los plazos de entrega proporcionados en el Sitio Web son aproximados. De preferir entrega a domicilio estos son entregados por zona en la semana.
● Los datos suministrados para el envío son de su exclusiva responsabilidad.
● Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que se haya efectuado la compra (se consideran días corridos).
● Nos comunicamos un día antes para la coordinación del envío. De no poder recibir este se vuelve a coordinar para otro día que estemos en la zona.

● Se retiran en el local con dirección: Camino Yerba Mate 2820 en horario 14 a 18 hrs el día que se le notifique que pueda pasar. Debe proporcionar el nombre de quién realizó la compra.

●● Transferencia bancaria. Se debe enviar el comprobante con referencia de la transacción.
● Efectivo en el local Camino Yerba Mate 2820
● Redes y cobranzas Abitab o Red pagos
● Mercado pago con comisión del 9%

● Realizamos facturas con Rut

● Todos nuestros muebles tienen una medida única publicada valoradas en medidas totales, estos pueden ser modificados lo cual se debe coordinar antes de la compra. Muchos pueden ser viables o no, por favor consultar.
● Cotizamos muebles por medio de una imagen con sus medidas correspondientes. Pueden enviarlo al correo electrónico que figura en el Sitio Web.
● Tomar en cuenta que los productos fabricados son hechos en madera, la cual su característica particular son las vetas y nudos. De precisar un producto sin nudos tiene un costo extra.

Todos nuestros productos cuentan con su proceso de armado, lijado e impermeabilización de la madera. Están protegidos con protector en madera y producto hidrolaqueado en terminación mate, satinado o brilloso (Esto a selección del cliente).

Nuestros muebles como recibidores, aparadores o banquetas son encolados y atornillados. Son resistentes para sentarse y colocar accesorios pesados. Las banquetas en su descripción se detalla el peso soportado que se permite.
Algunos recibidores se pueden usar para colocar una TV, lo más recomendable es que se seleccionen modelos lineales con patas rectas y hacerlos unos cm más bajo.
Tomar en cuenta que la madera Pino y el Álamo al ser una madera blanda se marca con facilidad.

Somos fabricantes, casi la totalidad de los productos que hacemos se entregan como se ve en las fotos, armados.
Son pocos y de tamaños grandes los que requieren instalación con un costo adicional que varía por zonas y complejidad de armado del producto.
Productos como las Camas Montessori de precisar una instalación tiene un costo extra que incluye la instalación y el traslado.
Los muebles de exterior como los Camastros requieren instalación en domicilio estos tienen un costo extra que incluye también el traslado.
Muebles a medida: De precisar medidas tomadas en domicilio tienen un costo.

Sí, tenemos opciones que están detalladas en la descripción. En el momento de realizar la compra debe especificar el color de nuestra carta. De precisar otro color similar a los muebles de su ambiente, puede proporcionar una foto o un video por medio de WhatsApp y le confirmamos si es posible lograr un tono similar. No nos hacemos responsable en caso de seleccionar el color y que no sea de su agrado. Disponemos de un local para que pueda aproximarse y seleccionar el color.
Dentro de la carta de colores tenemos la tonalidad Cristal, es un protector de madera en color transparente que resalta la veta de la madera. No confundir con el tono Natural de la carta.

Trabajamos todas las maderas y sus derivados, mayormente nuestros trabajos son:

● Madera Pino Elliotis seco al horno, madera blanda y liviana. Caracterizada principalmente por sus vetas pronunciadas y nudos oscuros, que aportan un carácter único y rústico a cualquier mueble. Es de apariencia clara y amarilla.
● Madera Álamo: Es una madera blanda, no adecuada para uso exterior. Es de apariencia clara y homogénea.
● Madera Eucaliptus: Es una madera dura de gran resistencia, se usa para interior o exterior. Es de apariencia color rosa.
● Roble o Cedro (Para cotización) Madera muy densa y duradera. Resistentes a manchas y golpes. Ideal para muebles de interior.
● Lapacho Madera dura de gran resistencia para el exterior. Se usa para muebles que estarán en la intemperie.
● Melamínico, MDF, multiplaca

Cotizamos de precisar un producto sin nudo (clear).

Sí, trabajamos con fibra natural como la esterilla de Viena o Cuadriculada. Estas pueden ser cotizadas en cualquier producto a medida.

Realizamos productos con estructura en hierro de diferentes espesores. En color negro o blanco ( mate o con brillo).

Realizamos productos tapizados, pueden enviarnos los productos para cotización.

● Los envíos al interior: Enviamos con las máximas recomendaciones de fragilidad y nos hacemos responsables por los daños que pueda recibir la mercadería en el envío a través de agencia DAC. En caso de rotura no debe aceptar el producto a la agencia o retirar de la misma. Se debe notificar de inmediato para que coordinemos el retorno y reparación o cambio del producto. Importante no recibir ni pagar envío, ya que perderíamos la garantía que nos brinda DAC.
● Todos nuestros productos cuentan con garantía de rotura o daños ocasionados por el traslado, por desperfectos o errores en medidas.
● El cliente se hace responsable por errores en selección de color y medidas. IMPORTANTE verificar que el mueble entre por su puerta, ascensor o ventana, no solo es responsabilidad del cliente sino que el reparto no puede llevarse productos de regreso.
● Todo proceso de modificación tiene un costo extra y adicional debe asumir el costo de envío.

Por medio de WhatsApp 098458935 ó 097404331

Nuestros correos:
> elrakauruguay@gmail.com
> info@elrakauruguay.com

Se solicita Adjuntar foto/video, nombre de quien realizó la compra y detalle del reclamo.